FAQ

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FAQ

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공항버스이용시~ 오시는 방법
간사이 국제공항 제1터미널 1층 리무진버스 5번 승차장에서 탑승후 신한큐호텔(신우메다씨티)에서 하차 하시면됩니다. 이용요금은 편도 1550엔 입니다. 추가적인 궁금한 사항은 1:1 카카오톡 플러스로 문의 주시기 바랍니다.
*객실 정원인원 변경
토모하우스의 모든 객실은 기본 정원 2인 예약만을 받고 있습니다.2 ~3 인 으로 ​운영 되었던 토모하우스가 ​3인 요금을 없애고2인요금으로만 적용됩니다.2인이든3인이든 2인요금이 적용되며, 모든세팅이 2인입니다^^총 4명 가족의 경우 안전과 객실 크기에 준하여, 원칙적으로 입실이 불가하시며, 객실 2개 예약을 추천드립니다. 추가적인 문의사항은 예약전 꼭 1:1 카카오톡 플러스로 꼭 문의주시기 바랍니다.
WiFi는 있나요?
WiFi는 "객실 전용 WiFi" 와 "포켓 WiFi" 가 비치되어 있습니다.객실 내 에서는 "객실 내 전용 WiFi" 사용이 가능하시며, 포켓 와이파이의 경우 밖에서도 사용이 가능합니다. [*분실,파손 및 고장은 19,000엔 이상의 손해배상 요금이 청구가 됩니다.]-포켓 WiFi 의 경우 일본 법인명으로 직접 계약한 WiFi입니다. 모든 여행자분들이 공동 사용하는 기기로, 동영상 시청 및 다운로드 사용을 자제 부탁드리며, 객실 내 전용 WiFi를 이용해주시기 바랍니다!
예약 취소에 대한 환불규정은 어떻게 되나요?
예약 취소 및 환불에 관한사항은 "실시간예약 > 시설이용규칙" 페이지의 하단부분을 참고해주세요. *100%의 환불은 오시는 날 10일전, 항공 또는 선박의 결항의 경우 각 항공,선박사에서 제공되는 확인서 지참시 에만 해당이 되오니 꼭 참고 부탁드립니다.
객실 내 비품은 어떤게 있나요?
샴푸,린스,바디샴푸,치약,면봉,타올(1박당1인1장[최대4박까지]),드라이기,220V어댑터,냉장고,전자렌지,벽걸이 냉난방기, 전기담요(겨울만), 전기포트기 등이 제공 됩니다^^[*비누는 제공이 되지 않습니다.][*타올은 추가 지급이 되지 않습니다.]
체크인 / 아웃 시간이 궁금해요!
체크인은 오후 3시부터 오후12시까지이며, 체크아웃은 오전11시까지 입니다^^[위반시 입금주신 보증금에서 차감이 되십니다.]*전날의 크리닝을 위해 오후3시부터 체크인이 가능하시며 다음 여행객분들을위해 오전11시까지 체크아웃을 해주셔야 됩니다.^^
숙박 요금 결제는 어떻게 되나요?
숙박 요금 결제는 무통장입금으로만 가능하며, 숙박비+예약보증금[5만원]이함께 입금 되셔야 예약 확정이 이루어진답니다^^**예약보증금은 퇴실시 방 정검 후 이상 없을 시 기재 해주신계좌로 재송금 되십니다^^
짐 보관이 가능한가요?
짐 보관은 객실 특성상 불가능합니다ㅠㅠ우메다역 코인락커 또는 백화점 짐보관소 이용을 추천드립니다^^
애완동물 출입은 안되나요?
애완동물 출입은 허용하고 있지 않습니다.자세한 사항은 이용안내규칙을 봐주시기 바랍니다.
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